Política de Privacidade
Altiv One · Altiv Solutions, CNPJ 66.623.048/0001-64 · Atualizado em 11 de setembro de 2026
1. Controladora
A Altiv Solutions (CNPJ 66.623.048/0001-64) é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Altiv One, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD). A Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. atua como controladora independente para os dados necessários à prestação dos serviços de pagamento. Encarregado (DPO): contato@altivsolutions.com.
2. Dados tratados
Cadastro: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, nome da mãe, endereço, telefone, e-mail, profissão, renda e condição de pessoa politicamente exposta. Identificação: imagem do documento, fotos da prova de vida (selfie e quadros com o rosto virado), resultado da verificação biométrica e da análise por inteligência artificial. Operação: transações, chaves Pix, aparelhos autorizados, endereço IP, registros de acesso e de auditoria. Crédito: relatório de bureau (Serasa) quando o cliente solicita ou contrata crédito.
3. Finalidades e bases legais
Cumprimento de obrigação legal e regulatória (identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro, registros exigidos pelo Banco Central); execução do contrato (abertura e operação da conta, pagamentos, atendimento); legítimo interesse (prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria do serviço); consentimento (comunicações de marketing e consulta de crédito solicitada pelo cliente).
4. Compartilhamento
Com a Instituição de pagamento, para prestação dos serviços; com bureaus de crédito, quando solicitado pelo cliente; com provedores de infraestrutura (nuvem, envio de e-mail e notificações, verificação de identidade), sob contrato e apenas para as finalidades aqui descritas; com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial. A Altiv não vende dados pessoais.
5. Biometria
As imagens faciais são usadas exclusivamente para confirmar a identidade no cadastro e em revisões de segurança. O login por biometria do aparelho (passkeys) não transmite a biometria à Altiv: a verificação ocorre no próprio aparelho e a Altiv guarda apenas uma chave pública.
6. Retenção
Dados cadastrais, de identificação e de transações são mantidos por pelo menos 10 anos após o encerramento da relação, conforme exigido pela regulação de prevenção à lavagem de dinheiro. Dados de marketing são mantidos até a revogação do consentimento.
7. Direitos do titular
Confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação dos dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, observadas as retenções obrigatórias. Pedidos pelo e-mail contato@altivsolutions.com, com resposta em até 15 dias.
8. Segurança
Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, senha de operações, biometria, trilha de auditoria e monitoramento. Incidentes relevantes são comunicados à ANPD e aos titulares afetados conforme a LGPD.
Os serviços de pagamento são prestados pela Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 19.540.550/0001-21, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. A Altiv One é a plataforma de tecnologia e atendimento da Altiv Solutions.